Customer Service & Backoffice Medewerker

Over Ripstar

Ripstar is marktleider in surf-, snow- en kite-reizen. We organiseren onvergetelijke vakanties, unieke off-piste trips, instructeursopleidingen en toffe evenementen. Met een jong, stoked en hecht team zorgen we voor next-level belevingen voor onze reizigers — en daar hebben we jou voor nodig!

Beschrijving

Ripstar zoekt een enthousiaste medewerker die het customer service & backoffice team komt versterken! In deze veelzijdige functie ben jij voor de klanten het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat de boekingen in goede banen worden geleid. Mede door jouw gedetailleerde productkennis en gastvrije persoonlijkheid draag je bij aan de perfecte surf-, snow- en kitevakanties. Je kent elke reis op je duimpje en weet enthousiast te verwoorden waarom deelnemers bij Ripstar moeten boeken. Je kent ook alle opties, mogelijkheden en nuances voor alle locaties goed.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen over onze reizen
• Enthousiasmeren en het verkopen van onze reizen
• Beheren en wijzigen van boekingen
• Verzenden van vertrekinformatie
• Bijhouden van boekingsaantallen, leeftijden en andere relevante data
• Afhandelen van klachten en terugkoppelen van feedback aan de organisatie
• Zorgen dat mailboxen goed gemanaged worden en bij de juiste collega terechtkomen
• Ondersteunen van operationele teams met backoffice processen
• Uitzoeken en in gebruik nemen van nieuwe CS tools om efficiency te verhogen

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent gastvrij, enthousiast en servicegericht
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie
• Nauwkeurig, proactief en gestructureerd
• Affiniteit met boardsports is een grote pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook Engels, Frans of Duits
• Ervaring met Office-programma’s (Word, Excel etc.) en CS tools
• Je woont in de regio Amsterdam

Wat wij jou bieden?

• Een veelzijdige en dynamische functie met doorgroeimogelijkheden
• Werken in een inspirerend team met een passie voor boardsports
• Marktconform salaris en pensioenregeling (CAO Reisbranche)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 39 uur)
• MacBook van de zaak
• Mogelijkheid tot thuiswerken (1 dag per week)
• Jaarlijkse buitenlandtrip met het hele team 🌍
• Toegang tot inkoopvoordelen en het combineren van je werk met je sportpassie (surfen, kitesurfen, snowboarden, skiën)

Stoked?

Ben jij stoked om bij ons aan de slag te gaan?
Stuur dan je motivatie + CV naar: sollicitatie@ripstar.nl
Let op: Solliciteren kan tot 15 mei 2025. De gesprekken vinden plaats in mei & juni.

Bij Ripstar vinden we het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt in onze organisatie. Voor ons zijn sekse, afkomst, geloof of geaardheid geen reden voor het afwijzen van een sollicitatie. We nodigen iedereen daarom van harte uit om te reageren op de vacature.