Customer Service & Backoffice Medewerker Ripstar & Surfana

Ben jij stoked voor boardsports en hou je ook van het goede leven? Kom dan bij ons werken! Kun jij klanten van zowel Ripstar als Surfana enthousiast en vriendelijk te woord staan, en ben je van nature behulpzaam? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ripstar en Surfana staan voor buitensport- en avontuur op het water en in de bergen. Met een jong, stoked team helpen we klanten enthousiast bij het boeken van hun volgende avontuur.

Beschrijving

Wij zoeken een enthousiaste medewerker die het Customer Service & Backoffice Team komt versterken voor 32-40 uur in de week. In deze veelzijdige functie ben jij voor de klanten het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat de boekingen in goede banen worden geleid. Voor elke locatie ken je de opties, mogelijkheden en nuances. Mede door jouw gedetailleerde productkennis en gastvrije persoonlijkheid draag je bij aan de perfecte surf-, snow- en kitevakanties, en weet je enthousiast te verwoorden waarom deelnemers bij Ripstar of Surfana moeten boeken. Daarnaast zijn er door het jaar heen kansen om onze verschillende bestemmingen te bezoeken dus ken je straks elke reis op je duimpje.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen over onze reizen
• Enthousiasmeren en het verkopen van onze reizen
• Beheren en wijzigen van boekingen
• Verzenden van vertrekinformatie
• Bijhouden van boekingsaantallen, leeftijden en andere relevante data
• Afhandelen van klachten en terugkoppelen van feedback aan de organisatie
• Zorgen dat mailboxen goed gemanaged worden
• Ondersteunen van operationele teams met backoffice processen
• Uitzoeken en in gebruik nemen van nieuwe CS tools om efficiency te verhogen

Vereiste vaardigheden en kwalificaties:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent gastvrij, enthousiast en servicegericht
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie
• Nauwkeurig, proactief en gestructureerd
• Affiniteit met action- en/of boardsports is een grote pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur ook Engels, Frans of Duits
• Ervaring met Office-programma’s (Word, Excel etc.) en CS tools

Wat wij jou bieden?

• Een veelzijdige en dynamische functie met doorgroeimogelijkheden
• Werken in een inspirerend team met een passie voor action- en/of boardsports
• Marktconform salaris en pensioenregeling (CAO Reisbranche)
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 39 uur)
• MacBook van de zaak
• Mogelijkheid tot thuiswerken (1 dag per week)
• Mogelijkheid tot remote werken (max. 1 maand per jaar)
• Jaarlijkse buitenlandtrip met het hele team
• Toegang tot inkoopvoordelen en het combineren van je werk met je sportpassie (surfen, kitesurfen, snowboarden, skiën)

Stoked?

Ben jij stoked om bij ons aan de slag te gaan? Solliciteer dan via deze weg!

Bij Ripstar en Surfana vinden we het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt in onze organisatie. Voor ons zijn sekse, afkomst, geloof of geaardheid geen reden voor het afwijzen van een sollicitatie. We nodigen iedereen daarom van harte uit om te reageren op de vacature.